Envíos y devoluciones
Envío del paquete
Como norma general, nuestro cometido es dar a nuestro cliente un gran servicio los paquetes se envían dentro de las 24-48 horas siguientes a la recepción del pago. Con la forma de envío que damos a nuestros clientes, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea. Todos nuestros pedidos de más de 29€uros (IVA incluido) tendrán los envios gratuitos, para compras inferiores a 29€ los gastos de envio serán de 3.50€ (incluyendo los gastos de manipulación y empaquetado), excepto animales por compras superiores a 99€ el envio es gratis, pero compras de animales inferiores a 99€, su coste de envío es de 14.95€ (IVA incluido).
Si eres de las Islas Baleares y Canarias deseas comprar un producto, consúltanos antes de hacer el pedido para calcular el coste del envío de tu pedido.
Los gastos de manipulación van incluidos, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.
La empresa de transportes no está obligada a la entrega del producto en el interior del inmueble o domicilio. La entrega será efectiva en el portal de la dirección facilitada y toda incidencia por rotura deberá ir indicada en el albarán del transportista para que el seguro pueda hacerse cargo de dicha rotura, por lo que si no está anotada en el albarán del transportista en el momento de la entrega no podremos hacernos cargo de cualquier posible rotura surgida en el transporte.
POLITICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO
En caso de devolución y reembolso:
¿Qué se puede devolver?
1. Todos los productos devueltos que estén en malas condiciones, por cualquier situación sean de tipo: ralladuras, rajas, golpes, etc.….
2. Los productos devueltos sin las etiquetas o el embalaje originales y sin recibo o factura.
3. Alimentos, plantas y otros productos perecederos que estén en malas condiciones.
4. Todos los productos devueltos sin las etiquetas o el embalaje originales y sin recibo o factura.
Para un reembolso para nuestros clientes, Pajarería Tropical los gastos de envío no se devolverá. No cobramos recargo por nuestras devoluciones.
Los gastos de devolución del pedido corren en todo caso de cuenta del cliente, quien deberá remitir el producto o artículo a Pajarería Tropical y la dirección: C/ Sancho Medina Nº 18 Bajo. Villena (Alicante)
El cliente en caso de devolver un articulo o producto, Pajarería Tropical siempre cambiara el articulo dañado, roto o en mal estado por el mismo artículo pedido por dicho cliente. El tiempo es de un máximo de 14 días desde que se le hace la notificación de devolución por los motivos dichos antes mencionados.
Una vez recibido el artículo objeto de devolución por Pajarería Tropical y tras comprobar que se encuentra en perfecto estado, en su embalaje original, con todas sus etiquetas y sin haber sido usado, se procederá a la devolución de su importe, descontando los gastos ocasionados de envío y preparación del pedido. La devolución se llevara a cabo del mismo modo en que se realizó el pago y en un plazo de 7 días. En ningún caso podrá ser devuelto un producto que haya sido personalizado a petición del cliente o haya sido encargado bajo pedido. No se admiten devoluciones en artículos de alimentación, a no sea por causa de mal estado.
Para situaciones especiales: En periodos de ofertas y promociones, o artículos de zona outlet no se aceptan ningún tipo de devolución.
Fuera de plazo: Cuando un cliente se le pasa el plazo para la devolución, Pajarería Tropical ya no da a cambio ni crédito, ni reembolso y tampoco un nuevo producto.
Pajarería Tropical pone a su disposición de sus clientes un Departamento de atención al cliente, al que podrá dirigirse siempre que lo considere necesario en Pajarería Tropical dirección de correo electrónico tienda@pajareriatropical.com o en el teléfono 965 814 119.
